Email marketing: qué es y cómo empezar desde cero
Si alguna vez te suscribiste a un newsletter o recibiste un cupón de bienvenida, ya viste el email marketing en acción. Consiste en enviar correos a personas que aceptaron recibirlos, con el objetivo de informar, generar confianza y, con el tiempo, vender. Parece simple. Sin embargo, tiene detalles que conviene conocer antes de mandar el primer mensaje.
En esta guía te explicamos cómo funciona, qué necesitás para arrancar y qué errores evitar.
Qué es el email marketing y por qué sigue vigente
El email marketing es una forma de comunicación directa: tu mensaje llega a la bandeja de entrada de alguien que te dio permiso. No dependés de un algoritmo que decide cuánta gente ve tu publicación. Por eso, la lista de contactos es un activo propio de tu negocio.
Además, el canal tiene alcance de sobra. Según Statista, citada por HubSpot, había 4.600 millones de usuarios de correo en el mundo en 2025, y se proyectan 4.900 millones para 2028. Casi todas las personas con las que querés hablar tienen una casilla.
Otro dato que ayuda a dimensionarlo: HubSpot señala que alrededor del 40% de los marketers usa el email como su segundo canal más frecuente. No es una técnica vieja que quedó atrás. Es una de las bases sobre las que se apoyan otras estrategias.
Qué tipos de correos podés enviar
No todos los mails cumplen la misma función. Mailchimp los agrupa en tres grandes familias, y con ellas alcanza para arrancar.
- Correo de bienvenida: se envía apenas alguien se suscribe. Presenta tu marca y aclara qué va a recibir.
- Newsletter: un envío periódico con consejos, novedades o contenido útil. Mantiene el vínculo vivo.
- Correo promocional: comunica una oferta, un lanzamiento o una fecha especial.
Si recién empezás, te recomendamos combinar los tres, con más peso en el contenido útil que en la promoción. Como ves, una lista que solo recibe ofertas termina cansándose rápido.
Cómo empezar con el email marketing paso a paso
Antes de elegir herramienta, definí qué querés lograr. Puede ser que te conozcan más, que vuelvan los clientes o que consulten por un servicio. Ese objetivo decide el resto.
Armá tu lista con permiso
Necesitás contactos que hayan aceptado recibir tus correos. Un formulario en tu web, un cuadro de suscripción en el blog o una casilla en la caja de tu tienda funcionan bien. Ofrecé algo a cambio, como una guía descargable o un descuento en la primera compra.
Comprar bases de datos es un error frecuente. Además de rendir mal, choca con la Ley 25.326 de protección de datos personales, que exige el consentimiento de las personas para registrar sus datos y les reconoce derechos de acceso, corrección y supresión.
Elegí una herramienta
No hace falta invertir de entrada. Plataformas como Mailchimp o Brevo tienen planes gratuitos para listas chicas. Lo importante es que permitan diseñar mensajes simples, segmentar contactos y ver resultados.
Escribí pensando en una sola idea
Cada correo debería tener un único propósito y una única acción sugerida. Por ejemplo, leer una nota o reservar un turno. Un asunto claro pesa más que uno ingenioso. Después, un texto corto, humano y sin adornos.
Métricas de email marketing que conviene mirar
Medir es lo que separa a un envío al azar de una estrategia. Estas son las cifras básicas.
| Métrica | Qué te dice |
|---|---|
| Tasa de apertura | Qué porcentaje abrió tu correo |
| Tasa de clicks | Qué porcentaje hizo clic en un enlace |
| Bajas | Cuántas personas se dieron de baja |
Como referencia, los benchmarks de Mailchimp muestran una apertura promedio de 35,63% y una tasa de clicks de 2,62% entre todos sus usuarios. En educación y capacitación, las cifras fueron 35,64% y 3,02%.
Ahora bien, estos números vienen de una sola plataforma y la protección de privacidad de Apple los distorsiona. Tomalos como orientación, no como meta rígida.
Lo más útil es compararte con vos mismo: ¿mejoraste respecto del mes pasado?
Errores comunes y reglas de entregabilidad
Aunque tu mensaje sea excelente, no sirve para nada si cae en spam. Desde febrero de 2024, Google exige a quienes envían grandes volúmenes autenticar el dominio con SPF y DKIM, sumar DMARC si superan los 5.000 mensajes diarios y ofrecer la baja con un solo click. También pide mantener la tasa de quejas por spam por debajo del 0,30%.
Si enviás pocos correos, estas reglas quizá no te apliquen de forma estricta. Aun así, sirven de brújula. Un buen hábito es facilitar siempre la baja, porque una lista chica y atenta rinde más que una grande y desinteresada.
Otro error habitual es escribirle a todos lo mismo. Según HubSpot, los correos segmentados generan un 30% más de aperturas y un 50% más de clicks que los que no lo están. Por eso conviene separar a clientes de prospectos, aunque sea con dos grupos.
Cómo encaja el email marketing en tu estrategia
El correo funciona mejor cuando forma parte de un recorrido. Por ejemplo, alguien te conoce por una nota del blog, se suscribe y recibe una serie de mensajes que lo acercan a la consulta. Si querés ver cómo se ordena ese camino, te sirve leer qué es el embudo de conversión y cómo armarlo.
También vale la pena repasar cómo evolucionó el canal. En este análisis de tendencias de email marketing contamos por qué la personalización y la optimización para el celular ya eran clave. Hoy siguen siéndolo.
En Scroll trabajamos con empresas que ya tienen contactos acumulados en planillas, CRM o formularios y no los están aprovechando. En esos casos, ordenar la base y armar tres o cuatro correos automáticos suele dar resultados más rápido que abrir un canal nuevo.
Preguntas frecuentes sobre email marketing
¿Cuánto cuesta empezar con email marketing?
Podés arrancar sin costo con los planes gratuitos de varias plataformas, que suelen limitar la cantidad de contactos y envíos. El gasto real aparece cuando la lista crece o cuando querés automatizar secuencias más complejas.
¿Cada cuánto conviene enviar correos?
Depende de tu audiencia, pero para empezar alcanza con uno cada una o dos semanas. Lo importante es la regularidad. Si la gente sabe cuándo esperarte, te abre con más ganas.
¿El email marketing sirve para una pyme o un negocio chico?
Sí. De hecho, es uno de los canales más accesibles para negocios con presupuesto acotado. Con una lista de pocos cientos de personas que te eligieron, ya podés generar consultas y recompras.
Seguí aprendiendo con Scroll
Si querés revisar cómo está tu base de contactos o dudás por dónde empezar, escribinos. Podemos hacer una consulta gratuita para mirar tu caso y decirte, sin compromiso, qué convendría armar primero. Mientras tanto, seguí explorando las guías del blog de Scroll.
